07/03/2026
Nuova funzionalità: Varianti dei Modelli Email per comunicazioni personalizzate
Ogni cliente è diverso: c'è chi preferisce un approccio formale e chi si trova meglio con un tono più diretto e informale. Fino ad oggi, per personalizzare le comunicazioni in base al tono e al sesso del destinatario, era necessario creare modelli separati e selezionarli manualmente. Con le varianti dei modelli email, Relafi fa tutto in automatico: crei le diverse versioni una sola volta e il sistema sceglie quella giusta per ogni contatto.
I vantaggi delle varianti
Comunicazioni personalizzate senza sforzo: Crea varianti del tuo modello per combinazioni di tono comunicativo (Formale, Informale) e sesso del contatto. Relafi seleziona automaticamente la versione più adatta per ogni destinatario.
Un solo modello, tante versioni: Non devi più duplicare i modelli per ogni stile di comunicazione. Gestisci tutte le varianti da un'unica pagina, con la possibilità di duplicarle, modificarle e aggiungere allegati specifici.
Funziona ovunque: Le varianti vengono applicate automaticamente nelle email singole, nelle email massive e nei promemoria automatici degli appuntamenti. In ogni caso, il contatto riceve il messaggio nella versione più appropriata.
Invio di test integrato: Prima di inviare, puoi testare ogni variante direttamente dalla pagina di modifica. Inserisci un indirizzo email e verifica il risultato finale con i campi personalizzati già compilati.
Come funziona e dove trovarla
1. Imposta il tono comunicativo sui contatti
Per prima cosa, vai nella scheda di modifica di un contatto e imposta i campi Sesso e Tono comunicativo (Neutro, Formale o Informale). Questi due valori determinano quale variante del modello verrà utilizzata per quel contatto.
2. Crea le varianti del modello
Apri un modello email e troverai la sezione Varianti Personalizzate. Qui puoi creare diverse versioni del modello, ognuna associata a una combinazione di tono e sesso. La variante neutra (predefinita) viene creata automaticamente e viene utilizzata come fallback quando non esiste una variante specifica per un contatto.
Per ogni variante puoi personalizzare l'oggetto, il corpo del messaggio e gli allegati. Puoi anche usare i segnaposto come
{{nome}} e {{cognome}} che verranno sostituiti con i dati reali del destinatario.3. Testa le varianti prima dell'invio
Dalla pagina di modifica di ogni variante, clicca il pulsante giallo Invio di test per aprire il pannello di test. Seleziona l'account di invio, inserisci un indirizzo email di destinazione e clicca Invia test. Se l'indirizzo appartiene a un contatto in rubrica, i segnaposto vengono compilati con i suoi dati reali; altrimenti vengono usati valori di esempio.
4. Usa il modello nelle email massive
Quando componi un'email massiva e applichi un modello con varianti, si attiva la modalità varianti: un banner verde ti conferma che ogni contatto del gruppo riceverà la versione più adatta al suo profilo. L'anteprima mostra la variante neutra come riferimento, ma in fase di invio ogni email viene personalizzata automaticamente.
Dettagli utili
- La priorità di selezione delle varianti segue questo ordine: tono + sesso, solo tono, solo sesso, neutra (fallback)
- La variante neutra non può essere eliminata: è il fallback sempre presente per i contatti senza un tono o sesso specificato
- I promemoria appuntamento supportano le varianti: ogni contatto riceve il promemoria nella versione più adatta
- Nelle email singole con un solo destinatario, la variante viene risolta in base al contatto selezionato; con più destinatari viene usata la variante neutra
- Puoi duplicare una variante esistente per creare rapidamente nuove versioni partendo da un contenuto già pronto
Inizia subito con le varianti
Imposta il tono comunicativo sui tuoi contatti, crea le varianti nei tuoi modelli e lascia che Relafi faccia il resto. Ogni email, ogni promemoria, ogni comunicazione sarà automaticamente personalizzata per il destinatario. Meno lavoro manuale, più professionalità nella comunicazione con i tuoi clienti.